Vanlige Spørsmål

Jeg har problem med å logge inn, hva gjør jeg?

I forbindelse med bytte til ny web plattform har ikke alle medlemskap blitt automatisk overført enda. Send en epost til support@onlineyoga.no så lager vi en ny bruker for deg manuelt!

Hvordan melder jeg meg av/ Stopper mitt medlemskap?

Du sier opp din betaling slik: "MIN KONTO" (i menyen) -> Fakturering -> Endre Plan -> Kanseller Abonnement

Hvordan kan jeg bytte fra månedlig betaling til årlig og vice versa?

Du endrer plan slik: "MIN KONTO" (i menyen) -> Fakturering -> Endre Plan -> Velg plan

Kan jeg fryse/pause medlemskapet mitt?

Nei, det er enda ikke mulig å fryse et abonnement. Våre abonnement har ikke bindingstid, så du kan si det opp, og aktivere det igjen når du ønsker å fortsette. Har du valgt årlig abonnement, løper dette til det løper ut uten stans. Systemet vi bruker har ikke dette som alternativ akkurat nå. Det kan hende at de får det i fremtiden.

Når blir medlemsskapet mitt belastet hver måned?

Medlemskapet ditt blir belastet samme dato hver måned som dagen du startet det.

Har dere ikke gratis prøveperiode?

Vi har ingen bindingstid på våre abonnement, vi tilbyr "hop on, hop off" prinsippet som du kanskje kjenner igjen fra netflix og spotify. Hvis du ikke er fornøyd så får du pengene tilbake for første måned.

Hvordan kan jeg leie en video?

Vi ser på denne muligheten, sjekk tilbake senere.

Hvordan kan jeg kjøpe et medlemsskap som gave til andre?

Dette er en ny funksjon i systemet som vi ikke rukket å sette oss inn i, men som kommer.

Hvordan kan jeg bruke rabattkode?

Hvis du er på mobil så kan det hende at du må scrolle ned litt for å se rabatt kode feltet. Det ligger litt gjemt, dessverre.

Hvordan kan jeg laste ned videoer?

Under videoer: "∇ Last ned"

Alle videoer er ikke lagt som som tilgjengelig for nedlasting enda. Vi jobber med saken!

Hvordan kan jeg legge videoer til min personlige favoritt-liste?

Under videoer: "♡ Legg til i favoritter"

Hvordan bruker jeg iOS / Android appen?

Apper for iOS, Android, AppleTV med flere, er "under development", og vi regner med å ha dem klare i løpet av April 2020.

Hvordan kan jeg endre min logg-inn mailadresse?

Du endrer epost for din konto slik: "MIN KONTO" (i menyen) -> lagre endringer

Hva gjør jeg viss jeg glemmer passordet mitt?

Når du logger inn så står det "Glemt Passord?" under login feltene.

Hvordan endrer jeg betalingskort?

Du endrer betal kort slik: "MIN KONTO" (i menyen) -> Fakturering -> Bruk Annet Kort

Har dere angrerett?

Absolutt. 10 dagers angrerett enlig norsk lovverk. Hvis en spesiell situasjon har intreffet, og du av feks medisinsk grunn ikke fikk bruket ditt medlemskap, la oss vite, så er vi greie. Vi prøver heller å ha glade kunder (og fs kunder), enn på prøve å skvise kronestykker ur folk.

Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?

Send en epost til support@onlineyoga.no hvis det er noe du ikke finner ut av etter å ha lest punktene over.